什么是先行赔付

先行赔付是一种 售后服务体系，具体定义如下：

定义

先行赔付是指当经营者不在场时，消费者可以向市场主办单位提出赔偿请求。如果市场主办单位认为消费者的理由是正当且充分的，即使经营者在场，市场主办单位也应支持消费者。如果经营者无法赔偿，市场主办单位有义务保护消费者权益，并满足消费者的索赔要求。消费者还可以向相关第三人索赔，再由该第三人向应承担实体义务的经营者追偿。

应用场景

先行赔付主要应用于市场主办单位或第三方交易平台，如淘宝网，在消费者与经营者之间的交易中，如果消费者因交易受损且无法从经营者处获得赔偿，平台或主办单位将先行赔付给消费者，然后再向经营者追偿。

法律依据

新消法中增加了网络交易平台提供者向消费者承担先行赔付责任的条件，即平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式时，才需承担先行赔付责任。平台在赔付后，也可以向销售者或服务者追偿。

注意事项

先行赔付通常有金额限制，例如车险先行赔付的涉事金额通常不超过两千元。

在实际应用中，先行赔付需要消费者提供充分的证据和理由，市场主办单位或第三方交易平台在确认后才会进行赔付。

总结：

先行赔付是一种保护消费者权益的售后服务体系，当消费者无法从经营者处获得赔偿时，可以向市场主办单位或相关第三人提出索赔，再由该第三人向经营者追偿。这种制度旨在提高消费者在交易中的权益保障，减少纠纷处理的时间和成本。