ems丢失怎么办
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当您的EMS快递丢失时，可以按照以下步骤进行处理：
联系EMS客服部门
提供丢失包裹的相关信息，包括包裹号码、寄件人和收件人的姓名、地址、电话等。
客服部门会启动调查程序，查找丢失包裹的原因和下落。
确认包裹丢失
如果EMS确认包裹确实丢失，客服部门会根据包裹的价值和运输方式等因素，对寄件人进行赔偿。
寄件人需要提供相关证据，例如购买凭证、发票等，以便客服部门进行赔偿。
了解赔偿政策
赔偿金额一般是包裹价值的一定比例，具体比例根据EMS规定而定。
未保价邮件发生丢失、损毁的，按实际损失价值赔偿，最高赔偿金额不超过所付邮费的六倍，同时会退还已收取的邮费。
保留相关证据
在收件时，确认收件员是否有明确表示不保价或其他违规行为。
包裹中物品或包裹外侧有无明显记号或运单，以便进行查询。
保留商品价值证明的发票收据，以便在需要时提供。
投诉与申诉
如果与EMS协商无果，可以向消费者协会投诉，或者走法律程序起诉。
可以拨打邮政服务热线11185投诉，据说很管用。
注意时效
支付赔偿时限为确定邮件发生丢失、损毁、短少或延误后一周内。
通过以上步骤，您可以更好地处理EMS快递丢失的问题，并尽可能减少您的损失。