活广告是什么
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“活广告”是指在企业品牌传播过程中,所有可能与客户、潜在客户以及社会公众发生关系的员工。这些员工在日常工作、交流中传播着企业的“鲜活形象”,因此被称为“活广告”。
具体来说,企业里的以下角色都可以被视为“活广告”:
企业家:
企业家的形象和言行往往代表着企业的价值观和品牌形象,是重要的“活广告”。
人力资源部经理:
通过招聘、培训和管理员工,人力资源部经理传递着企业的文化和价值观。
销售人员:
销售人员直接与客户接触,他们的态度、言行和服务质量直接影响客户对企业的印象。
新闻发言人:
新闻发言人在公众场合的发言和表现,传递着企业的官方信息和形象。
售后服务人员:
售后服务人员的态度和专业水平,影响着客户对企业的满意度和忠诚度。
保安和清洁工:
虽然他们不直接与客户交流,但他们的专业形象和服务态度也会影响客户对企业的整体印象。
这些“活广告”在品牌传播的过程中起着至关重要的作用,甚至在一定程度上对企业的品牌形象有着“生杀大权”。因此,企业必须在日常经营中,精心打造自己的“活广告”。