为什么投诉超市
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商品质量问题
商品质量不良，例如床单缩水、变皱、褪色；罐头内有异物；音响声音有杂音等。
商品标识不全，例如毛衣上未标示质量成分；按照商品标示的方法洗涤却褪色。
制造上的瑕疵，例如上装的袖子上有裂痕；不锈钢锅上有划痕。
商品污损、破损，例如衬衫上有污点；半打装的玻璃杯中有一个已经破裂。
服务问题
超市服务人员的服务方式、态度引起顾客投诉，例如应对不得体。
服务无法达到顾客的要求，例如服务人员对顾客的询问不理会或回答语气不耐烦、敷衍、出言不逊；结算错误；让顾客等待时间过长；公共环境卫生状态不佳；安全管理不当，店内音响声音过大；对服务制度如营业时间、商品退调、售后服务以及各种惩罚规则等等不满。
价格问题
超市在销售称重产品时进行反向抹零，多收取消费者价款，例如干果单价为39.60元/kg，称重数量0.121kg，实际价款为4.7916元，但超市实际收款为4.80元，多收取消费者价款0.01元。
安全问题
超市存在严重的消防隐患。
贩卖过期食品，这些产品一般价格较高，10倍赔偿数额可观。
其他问题
产品外包装标识不符合国家规定。
较贵重的礼盒装产品是常见的投诉产品。
建议
提升商品质量：超市应严格把控商品质量，确保所有商品符合国家标准，避免出现质量问题。
改善服务：超市应加强对服务人员的培训，提高服务质量，确保顾客在购物过程中感到满意和舒适。
规范价格行为：超市应严格遵守价格法规，避免出现反向抹零等价格违法行为。
加强安全管理：超市应重视消防等安全问题，确保顾客和员工的安全。
明确服务制度：超市应明确并公示营业时间、商品退调、售后服务等各项制度，减少顾客抱怨。
通过以上措施，超市可以有效减少顾客投诉，提升顾客满意度，从而增强市场竞争力。