平凡岗位上的坚守和奉献——记湖北浠水农商银行广场支行“揽储能手”钱秀明

在湖北浠水农商银行广场支行总能看到这样一个熟悉的身影，在柜台前引导分流、协助客户取号填单，对于前来办理的客户现场指导、迎来送往，每一天、每一年，都在重复着几乎“相同”的工作，但正是在这么一个平凡的岗位上，她却总能提前完成个人揽储任务，取得了不平凡的业绩。截至3月18日，她个人累计揽储金额达到6000万元，其中2025年新增存款930万元。她就是浠水农商银行广场支行大堂经理——钱秀明。

每天晨光初绽时，钱秀明总是提前到岗，在客户没来之前，就开始认真地检查网点每个角落，看里外环境是否整洁、服务设施有无异常，确保给每一位即将到来的客户营造温馨舒适的环境。当有客户来到网点时，她总是热情地打招呼，询问客户需求，主动提供帮助。在遇到突发情况时，无论再大的麻烦、忙乱的局面，她也总能不急不躁、有条不紊地一件件处理好。为此，身边同事都这样评价她：只要她往大堂一站，那就像“定海神针”。

银行作为服务行业，除了高超的专业素养，更需要优质的服务意识。从客户走进营业厅开始，一句贴心的称呼，一个会心的微笑，便能拉近与客户之间的距离。为此，钱秀明始终坚持日常工作做好每个细节，用最好的姿态、最真的热情、最优的服务，让客户认识她、接受她、认可她。正是她多年的悉心耕耘，网点周边的农民工老张用零存整取的方式三年存下了儿子的大学学费；孤寡老人王奶奶的退休金账户，经她的规划后，每个月能多出两百元的医药费；企业主张总在她的帮助下，学会了网上银行代发工资。也正因为这些“平凡的故事”，只要钱秀明调到哪里，客户就跟到哪里。

作为浠水农商银行广场支行的“老大姐”，钱秀明凡事站在同事的立场想问题，综合考虑他们各方面的需求，倾己之力为同事排忧解难，让同事们感受到了家的温暖。“90后”柜员小饶办理业务时，经常忙得不可开交，她一抽出空，就主动帮她整理零钱和传票；每当小饶对职业价值产生困惑，她就会答疑解惑，正能量满满。正是她多年来有求必应的赤诚之心，让她成为浠水农商银行广场支行员工和客户遇到困难时第一个想到的人，也让该支行成为一个互帮互助、积极向上的大家庭。

时光荏苒，钱秀明距离退休仅剩最后一年的时光。当身边同事问起，都将近退休的年龄了，为什么还让自己那么“拼”，她总是笑一笑，云淡风轻地回答：“大家来找我，是对我的认可，我要把最好的服务带给每一位客户。”在未来的日子里，钱秀明将继续用她的实际行动诠释“把简单的事做到极致就是不简单，在平凡的岗位上做到极致就是不平凡”。

榜样是什么？榜样是一个普通的人，向身边集体默默地、源源不断地输出力量的一种人。因为钱秀明的存在，让身边的我们获得了向上的能量；因为她的存在，让这个集体被一根无形的线牵引在一起；因为她的存在，让“农信精神”，微光成炬，薪火相传。让我们一起珍存钱秀明的“精神存单”。

作者：饶亚敏