省消费者协会发布消费提示：维护安宁生活 抵制侵权商业性信息及电话

河南日报客户端记者 孔学姣

随着信息技术快速发展，智能手机和互联网的普及，使得信息传递更加便捷高效，但商业性信息和电话的侵扰问题也日益突出，严重干扰了消费者日常生活，影响了消费市场健康、良性、有序发展。为切实保障消费者合法权益，河南省消费者协会发布消费提示：

认清侵扰源头，强化个人信息保护。商业信息电话骚扰多源于个人信息泄露，主要渠道包括社交软件、App注册后台、网购与快递信息以及个人信息非法交易等。消费者应谨慎授权个人信息，避免随意连接免费WiFi或参与扫码活动，定期检查手机权限设置，关闭非必要的数据共享功能。接到推销电话时，应当询问清楚对方的具体单位名称、公司门店地址及工号或姓名。

善用技术手段，主动拦截骚扰。面对侵权信息和电话，消费者可采取标记举报骚扰电话或短信、启用手机内置或第三方拦截功能、拒接陌生号码、回复“R”退订商业短信等措施，若退订无效，可向运营商或拨打12321投诉举报。

增强法律意识，依法维护权益。有关法律法规明确规定：未经消费者同意或者已明确拒绝、明确选择取消及未做回复的，经营者仍然向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话的，均侵犯了消费者的知情权、选择权和安宁权。消费者应保留相关证据，包括对方单位名称、工号等关键信息，或截屏短信息内容和来电号码，通过12345、12315、12321等渠道进行举报投诉。消费者应当高度重视个人信息保护，掌握防骚扰知识和手段，积极抵制侵权商业性信息和电话，维护生活舒心安宁。

省消费者协会告诫侵犯消费者合法权益的经营者，只有依法合规诚信经营，保障消费者合法权益，企业才能够良性、健康发展。