山东青岛部署开展市场监管领域旅游消费市场秩序整治行动

整治动真格 护航放心游

山东青岛部署开展市场监管领域旅游消费市场秩序整治行动

本报讯 （记者朱文达）近日，山东省青岛市市场监管局结合青岛市旅游城市特点，研究制定《2025年全市市场监管领域旅游消费市场秩序整治工作方案》，部署开展安全放心、质量放心、价格放心、计量放心、服务放心、维权放心和让游客满意、让市民满意的“六放心两满意”行动。

为提高整治的穿透性、精准性，青岛市市场监管局着力加强对群众消费诉求的精准分析，通过对近年投诉举报数据系统梳理，锁定投诉举报量大、游客反映集中的突出问题和重点主体，建立“涉旅主体底数清单”和“舆情投诉重点主体清单”两张清单，靶向施治。

青岛市市场监管局将聚焦一些重点领域展开整治。在中小餐饮领域，该局依托“市场监管放心码”，融合信用监管和智慧监管，注重对线上线下餐饮业户赋码公示基本信息、良好信息、警示信息，着力打通与餐饮外卖平台的“数据壁垒”，实现餐饮外卖店“放心码”全覆盖；在农贸市场领域，落实诚信经营承诺、诚信保证金、违规业户责令退出、违法行为有奖举报4项制度，压实市场主办方、经营业户和属地监管三方责任链条；在计量器具领域，推广“一秤一码”，实现电子秤具检定信息、群众评价、消费提示信息等“一码”统查统管。

针对青岛市旅游淡旺季区分明显的特点，青岛市市场监管局在“旺季问题淡季治理”的基础上，进一步落实市政府“夏病春治”要求，分阶段开展整治工作。

在3月至4月旺季来临的“窗口期”，该局对全市所有涉旅主体开展集中培训，对舆情投诉重点经营主体逐一警示告诫，对存在问题的经营主体，综合运用市场监管各条线执法权进行查处，完成必要措施储备，掌握旺季执法主动性。针对舆情投诉高发领域、区域、主体，组织力量每周一天下沉一线暗访，找准监管工作发力点。

在5月至10月旺季期间，重点解决舆情处置分头作战、条块分割的问题。根据风险程度将舆情划分为红、黄、蓝3个等级，对重要敏感舆情，一律由应急处置中心统一指挥，该局提级调度，提高上下一体、联动处置的工作实效。

在11月至12月，青岛市市场监管局将巩固提升前期整治成果，并对全年整治工作进行复盘。

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